Пользовательское соглашение В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан настоящий документ является публичной офертой и принятие изложенных ниже условий Клиентом путем использования Сайта, Мобильного приложения, Telegram бота, любых его служб, функционала, в том числе осуществляя действия, предусмотренные в п.1.1. Соглашения, является полным и безоговорочным акцептом настоящего Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение»), незнание, не ознакомление с условиями которого не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение его условий.
Клиент соглашается и подтверждает, что посещая страницу Сайта или используя Мобильное приложение, Telegram бота, и совершая Заказ или регистрируясь на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте означает предоставление согласия на сбор и обработку, в том числе передачу Продавцу, Банку, дочерним и аффилированным компаниям, а также другим доверенным организациям любым способом, в том числе через лиц, предоставляющих услуги связи (почтовой, телефонной, сотовой и других видов связи), персональных данных Клиента, которые он свободно, самостоятельно и в своем интересе передает через Сайт, мобильное приложение, Telegram бот устно и письменно, с использованием любых средств связи в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных для целей, связанных с:
1.1. приобретением Услуг посредством Сайта, Мобильного приложения, Telegram бота;
1.2. информированием Клиента о проводимых акциях и специальных предложениях сервиса Aida, Партнеров, Банка;
1.3. обеспечением взаимодействия между сервисом Aida и/или Партнером и/или Банком в процессе приобретения Услуг Клиентами на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте, в том числе для обработки заказа, оформленного Клиентом;
1.4. коммуникаций между указанными лицами для целей исполнения /соблюдения условий Соглашения, прав и обязательств, возникших/возникающих в связи с приобретением Услуг, оплатой, возвратом денег и т.д.
В настоящем Соглашении применяются следующие определения:
Клиент - дееспособное физическое лицо, пришедшее на Сайт или использующее Мобильное приложение, Telegram бот без цели размещения Заказа (посетитель Сайта), или желающее разместить Заказы, или разместившее Заказы на Сайте, в мобильном приложении, в Telegram боте, или лицо заказавшее и оплатившее.
Smart Partners — Товарищество с ограниченной ответственностью "Smart Partners Consulting" (БИН: 050240010875, адрес: г.Алматы, ул.Манаса, 32А, офис 204 ), являющееся администратором сервиса «Aida».
Партнер — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, услуги которых размещены на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте.
Сайт — сайт сервиса «Aida», расположенный в сети интернет по адресу:
https://aida.biz, а также любого другого из доменов, управляемых Smart Partners.
Мобильное приложение – мобильное приложение сервиса «Aida» в виде программного обеспечения, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах.
Telegram бот – бот сервиса «Aida» в виде программного обеспечения, выполняющего автоматически и/или по заданному расписанию какие-либо действия через интерфейс мессенджера «Telegram»
Страница Партнера — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи Услуг, реализуемых Партнерами, а также иную информацию, являющуюся существенной для исполнения Услуг.
Услуга — различные услуги, представленные к продаже на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и оказание выбранной Услуги.
1. Общие положения
1.1. В соответствии с настоящим Соглашением Smart Partners предоставляет собой информационный сервис и оказывает исключительно информационные услуги, давая доступ к заказу Услуг Партнеров, размещенных на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте.
1.2. Услуги оказываются Партнерами.
1.3. Заказывая Услуги через Сайт, Мобильное приложение, Telegram бот Клиент соглашается с условиями настоящего Соглашения, а в отношении Услуг, оказываемых Партнерами, Клиент также соглашается с условиями оказания данных Услуг, размещенными на страницах Сайта, Мобильного приложения, Telegram бота. В случае несогласия с настоящим Соглашением Клиент обязан немедленно прекратить использование сервиса «Aida» и покинуть Сайт, деинсталлировать Мобильное приложение, Telegram бот.
1.4. Соглашение может быть изменено Smart Partners в одностороннем порядке без уведомления Клиента. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечению 5 (пяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте. В случае несогласия Клиента с внесенными изменениями в Соглашение, Клиент должен прекратить использование Сайта, Мобильного приложения, Telegram бота в последующем (до момента новой регистрации). Клиент принимает на себя обязательство регулярно ознакамливаться с условиями Соглашения на предмет его изменения и (или) дополнения. Клиент несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нём. Продолжение использования Сайта, Мобильного приложения, Telegram бота Клиентом также означает принятие изменений и дополнений, внесенных в настоящее Соглашение.
1.5. Договор на оказание услуг (далее – «договор») считается заключенным с момента акцепта Клиентом Заказа по выбранной Услуги, оказываемой Партнером.
1.6. Сообщая Smart Partners свой e-mail и номер телефона, Клиент дает согласие на использование указанных средств связи Smart Partners, Банком, а также третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств по настоящему Соглашению перед Клиентами, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях, услугах и других мероприятиях Smart Partners, Партнеров, Банка, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Клиентом в рамках настоящего Соглашения.
1.7. Все права и обязательства по заключенному с Клиентом договору возникают непосредственно у Партнера, при этом Клиент, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Партнером, Smart Partners не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящим Соглашением.
1.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте, являются собственностью Smart Partners и/или Партнеров и не могут быть использованы Клиентами, без получения письменного согласия Smart Partners и/или Партнеров.
1.8. Все сведения и данные, находящиеся на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте, и в их разделах носят информационное назначение и не являются публичной офертой. Любые сообщения, направляемые Партнером, Smart Partners, Банком, в связи с использованием Сайта не означают факта заключения договора/сделки с Банком и/или Партнером либо подтверждения ее заключения, и не являются офертой/акцептом на совершение каких-либо договоров/сделок.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту заказывать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Услуги, представленные в каталоге Сайта, Мобильного приложения, Telegram бота.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Услуг, представленных на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге.
2.3. В рамках оказания Услуг Клиент имеет возможность осуществить оплату Услуг с использованием функционала сервиса «Aida».
3. Порядок совершения покупки Услуги
3.1. Партнер обеспечивает оказание Услуг, представленных на Сайте. Сопровождающие услуги фотографии являются простыми иллюстрациями к ним. Сопровождающие услуги описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
3.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Заказа возвращается Клиенту способом, которым Заказ Услуги был оплачен.
3.3. Заказ Клиента оформляется в соответствии с условиями настоящего Соглашения и процедурами, указанными на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте.
3.4. Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Партнером своих обязательств перед Клиентом.
3.5. После оформления Заказа на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте Клиенту предоставляется информация о предполагаемой дате и времени оказания Услуги и другая информация, необходимая для оказания Услуги путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации или путем направления смс-сообщения на мобильный номер Клиента, или путем направления уведомления, в Мобильном приложении, в Telegram боте.
4. Оплата Услуги
4.1. Стоимость Услуги, реализуемого на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте, указывается в тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Партнер является плательщиком НДС.
4.2. Стоимость Услуги указывается на Сайте в Мобильном приложении, в Telegram боте. Стоимость Услуг Партнеров определяется в зависимости от типа и вида Услуг. В случае неверного указания стоимости заказанной Клиентом Услуги, Партнер информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Smart Partners возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
4.3. Стоимость Услуги на Сайте может быть изменена Партнером в одностороннем порядке. При этом цена заказанной Клиентом Услуги изменению не подлежит. Стоимость Услуги может дифференцироваться по регионам и другим параметрам.
4.4. Оплата Услуги осуществляется Клиентом посредством платежных карт любых банковских платежных карт Visa и MasterCard, выпущенных в любом банке второго уровня.
4.5. Особенности оплаты Услуги посредством банковских карт:
4.5.1. В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется Банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то Банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Партнер вправе потребовать от Клиента, оформившего Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
4.6. Услуги считаются оказанными Клиенту после завершения всех работ Партнером и оплаты Клиентом стоимости оказанных Услуг.
4.7. Услуги считаются оплаченными Клиентом с момента получения Smart Partners подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Smart Partners либо признания Smart Partners факта платежа в пользу Smart Partners через платежную систему посредством электронного платежа.
4.8. Smart Partners и иные Партнеры вправе предоставлять скидки на Услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Smart Partners и (или) Партнерами самостоятельно и указаны на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте (и могут быть изменены Smart Partners и (или) Партнером в одностороннем порядке. Скидка, установленная Smart Partners и (или) соответствующим Партнером, не может быть применена к Услуге, реализуемой иным Партнером, если иное не указано для соответствующей Услуги на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте.
4.9. Клиент соглашается, что Партнер передает Smart Partners право требования оплаты от Клиента по соответствующим договорам оказания услуг, заключенным между Партнером и Клиентом в отношении Заказа в полном объеме.
5. Возврат денежных средств
5.1. Клиент вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до ее оказания, а после получения Услуги имеет право на возмещение убытков (вреда), причиненных его жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков работы, услуги в полном объеме.
5.2. Клиент при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) вправе по своему выбору потребовать:
5.2.1. Безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге).
5.2.2. Соответствующего уменьшения вознаграждения за выполненную работу (оказанную услугу).
5.2.3. Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги).
5.2.4. Возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право потребителя устранять их предусмотрено в договоре.
5.3. Клиент вправе расторгнуть договор оказания услуг и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в выполненной работе (оказанной услуге) не были устранены Партнером либо если отступления в работе (услуге) от условий договора или иные недостатки работы (услуги) являются существенными и неустранимыми.
5.4. Недостатки работы (услуги), обнаруженные в ходе ее выполнения (оказания), и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
6. Ответственность
6.1. Партнер не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
6.2. Smart Partners не несет ответственности за качество Услуг, оказываемых Партнерами, а также за исполнение ими своих обязательств. Клиент настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества оказания Услуг, а также сроков оказания Услуг подлежат направлению тому Партнеру, чья Услуга была заказана на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте. При этом Smart Partners обязуется оказывать содействие Клиентам в разрешении их претензий к Партнерам путем предоставления всей имеющейся у Smart Partners информации относительно порядка работы, места нахождения соответствующих Партнеров, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Smart Partners и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.
6.3. Smart Partners не несет ответственности за ущерб, нанесенный Клиенту либо третьим лицам вследствие несоблюдения Клиентом настоящего Соглашения.
6.4. Ни при каких условиях Smart Partners не возмещает Клиенту либо третьим лицам упущенную выгоду.
6.5. Smart Partners не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
7. Конфиденциальность и защита информации
7.1. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с Законом РК «О персональных данных» от 21 мая 2013 года № 94-V и Политикой конфиденциальности Продавца.
7.2. При регистрации на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте Клиент предоставляет следующую информацию, включая, но не ограничиваясь: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес и платежные данные.
7.3. Предоставляя свои персональные данные Smart Partners, Клиент соглашается на их обработку Smart Partners, в том числе в целях выполнения Smart Partners обязательств перед Клиентом в рамках настоящего Соглашения, продвижения Smart Partners Услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Клиентов, контроля удовлетворенности Клиента, а также качества услуг, оказываемых Smart Partners.
7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.5. Smart Partners/Партнер/Банк имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон, на что Клиент предоставляет свое согласие. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Smart Partners о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Smart Partners:
info@aida.biz. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.
7.6. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу поддержки Smart Partners по адресу:
info@aida.biz. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Smart Partners и Клиент не сможет размещать Заказы.
7.7. Smart Partners/Партнер вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
7.8. Smart Partners/Партнер получает информацию об ip-адресе, а также данные о гео-позиции Клиента Сайта, Мобильного приложения, Telegram бота. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
7.9. Smart Partners/Партнер/Банк не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте, в Мобильном приложении, в Telegram боте в общедоступной форме.
7.10. Smart Partners/Партнер/Банк вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Smart Partners/Партнер/Банк обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
8 Срок действия Соглашения
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента ее акцепта Клиента и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
9. Дополнительные условия
9.1. Партнер вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьими лицам.
9.2. Сайт, Мобильное приложение, Telegram бот и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Smart Partners имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Клиентов или без такового.
9.3. К отношениям между Клиентом и Партнером применяются положения законодательства Республики Казахстан.
9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, Клиент вправе обратиться к Smart Partners по электронной почте или иным другим доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РК.
9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
